Garantie à vie Cristelia

 

Chez Cristelia, nous avons à cœur de vous proposer des bijoux conçus pour durer dans le temps.
C’est pourquoi nous offrons une garantie à vie Cristelia sur l’ensemble de nos bijoux moissanite.

Notre objectif est simple : vous permettre de profiter de votre bijou avec sérénité et confiance.

Que couvre la garantie à vie Cristelia ?

La garantie à vie Cristelia couvre les problèmes suivants :

✨ Si votre bijou noircit anormalement
✨ Si une pierre moissanite se détache
✨ Si un diamant/moissanite est perdu à cause d’un défaut du bijou
✨ Si le sertissage présente un problème anormal

Cette garantie s’applique sur :

  • les bagues,
  • les boucles d’oreilles,
  • les bracelets,
  • les colliers,
  • ainsi que les pendentifs.

Dans ces situations, nous procéderons à un échange du bijou concerné.

Une garantie valable une seule fois par bijou

⚠️ La garantie à vie Cristelia est valable une seule fois par bijou.

Après validation de la garantie et échange du produit, celle-ci sera considérée comme utilisée pour le bijou concerné.

Documents nécessaires pour effectuer une demande de garantie

Afin de pouvoir analyser votre demande correctement, nous vous demanderons de nous fournir :

  • plusieurs photos détaillées du bijou,
  • ainsi qu’une vidéo claire et précise montrant le problème rencontré.

Ces éléments nous permettent :

  • d’identifier l’origine du problème,
  • de vérifier l’état général du bijou,
  • et de comprendre l’éventuelle anomalie.

Pourquoi demandons-nous des preuves ?

Nous espérons sincèrement que vous comprendrez notre démarche.

Ce processus est indispensable afin de garantir :

  • le bon fonctionnement de notre garantie à vie,
  • un service après-vente sérieux et efficace,
  • ainsi qu’une protection contre les abus et les tentatives de fraude.

Malheureusement, certaines personnes peuvent tenter d’abuser des garanties proposées par les boutiques en ligne.
En demandant des preuves précises, nous pouvons continuer à offrir une véritable garantie à vie tout en assurant un service de qualité à l’ensemble de nos clients.

Notre engagement Cristelia

Chez Cristelia, nous faisons le maximum pour vous offrir :

  • des bijoux durables,
  • un accompagnement sérieux,
  • ainsi qu’un service après-vente de qualité.

Votre satisfaction reste notre priorité.

✨ Cristelia — des bijoux pensés pour briller toute une vie.